寶億萊軟裝配飾商城｜LED智能照明銷售售前、售中和售后全過程拆解分析

　　【中國安防展覽網(wǎng) 市場(chǎng)分析】前面我們一直在談智能照明的發(fā)展前景，一直在“天上飛”，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，本期將雙腳著地在“地下走”，從智能照明乃至所有智能產(chǎn)品都要面對(duì)的銷售和市場(chǎng)問題談起，探討智能照明的發(fā)展現(xiàn)狀、困境及突破之道。
　　
　　叫好不叫座的“風(fēng)口豬”
　　
　　小米雷軍曾說“站在風(fēng)口，豬也能飛起來”，可智能照明這頭“風(fēng)口豬”卻一直沒有飛起來。隨著技術(shù)的進(jìn)步和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，智能家電、智能手機(jī)、智能穿戴……一切電子產(chǎn)品都在往智能化方向發(fā)展，更有報(bào)告指出，高端智能照明市場(chǎng)未來5年內(nèi)容量將達(dá)2000億美元，這塊“大蛋糕”自然讓人垂涎欲滴，可卻有點(diǎn)難以下咽。
　　
　　智能照明并不是新鮮話題，只是近年來有越來越火的趨勢(shì)，可“這把火”貌似只在業(yè)界受追捧，在終端消費(fèi)市場(chǎng)的表現(xiàn)卻一直不溫不火。歸根到底，阻礙智能照明普及的因素不外乎以下幾點(diǎn)：技術(shù)、價(jià)格以及消費(fèi)者教育。特別是高端智能照明產(chǎn)品的價(jià)格，比如飛利浦推出的HUE智能燈泡價(jià)格就比遙控調(diào)光調(diào)色這類基礎(chǔ)智能產(chǎn)品的價(jià)格高出幾倍，兩者相比較之下，大部分消費(fèi)者的選擇都趨于后者。當(dāng)然，最重要的還是消費(fèi)者對(duì)智能照明產(chǎn)品的反應(yīng)較為冷淡，打個(gè)比方，燈泡是一個(gè)家庭的必需品，可智能燈泡就不是了，智能產(chǎn)品還遠(yuǎn)未成為人們的剛需，這里面有一個(gè)接受到普及的發(fā)展過程。
　　
　　下面，不妨拆解智能照明產(chǎn)品銷售售前、售中、售后的全過程，看看是哪些具體因素在給智能照明“使絆子”。
　　
　　售前：“技術(shù)控”與“李鬼”
　　
　　如果說售前主要指產(chǎn)品研發(fā)階段的話，有那么兩類廠家：一類是有錢有閑的巨頭“技術(shù)控”，在智能照明產(chǎn)品的研發(fā)上簡直可謂瘋魔，技術(shù)像打怪獸似的升級(jí)再升級(jí)，到最后誰也看不懂，消費(fèi)者使用起來那叫一個(gè)復(fù)雜；另一類是掉進(jìn)錢眼里的“李鬼”，一心只想賺快錢，看見別家出什么產(chǎn)品馬上抄過來，導(dǎo)致智能照明產(chǎn)品同質(zhì)化愈演愈烈，放眼市場(chǎng)，滿是調(diào)光調(diào)色、APP遠(yuǎn)程控制的智能產(chǎn)品，消費(fèi)者暈頭轉(zhuǎn)向的，也不知道選擇哪個(gè)牌子。
　　
　　因此，智能廠家在研發(fā)初期恐怕得反復(fù)考慮：我研發(fā)出來的產(chǎn)品用起來方便嗎？如果我是消費(fèi)者我會(huì)買單嗎？中山浩客照明電器有限公司董事長楊世旬就曾說過：“智能照明要來源于消費(fèi)者，高于消費(fèi)者。”脫離消費(fèi)者“畫餅”的行為一般沒什么好果子吃。浩客從一開始就意識(shí)到這點(diǎn)，因此，從一開始的研發(fā)方向就是基礎(chǔ)智能化，寶億萊家居飾品，從展廳開關(guān)（目前市場(chǎng)占有率高達(dá)70%）到紅外線電子智能遙控開關(guān)，浩客始終專注于使智能產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶。
　　
　　售中：渠道開拓是關(guān)鍵
　　
　　就目前而言，智能照明的渠道還比較單一，比如智能電工產(chǎn)品就對(duì)傳統(tǒng)照明渠道有很大的依賴性，智能化格局打不開。部分有先見之明的企業(yè)也意識(shí)到這點(diǎn)，并積極變革，促使渠道不斷下沉。比如浩客，目前銷售渠道已突破照明渠道，通過五金渠道、設(shè)計(jì)師渠道不斷縱深發(fā)展。據(jù)楊世旬表示，整體軟裝寶億萊家居飾品，寶億萊家居飾品，智能照明產(chǎn)品不應(yīng)局限于照明燈飾行業(yè)，而應(yīng)達(dá)到家電產(chǎn)品水平，與整個(gè)家庭的電器產(chǎn)品互相兼容，這既是智能家居的大勢(shì)所趨，也是智能照明企業(yè)做強(qiáng)做大的必經(jīng)階段。
　　
　　導(dǎo)致渠道不暢的原因很多，在品牌運(yùn)作階段的過度概念炒作，在銷售過程中銷售人員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的缺乏，市場(chǎng)龍蛇混雜，難以識(shí)別品牌……這就要求廠家在落實(shí)銷售板塊時(shí)，必須做足功夫，該培訓(xùn)的培訓(xùn)，該宣傳的宣傳，不該宣傳的也別故弄玄虛。
　　
　　售后：服務(wù)缺失成為常態(tài)？
　　
　　智能照明產(chǎn)品因其系統(tǒng)的技術(shù)性較高、關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)，出現(xiàn)問題的幾率相比傳統(tǒng)照明較高，甚至有業(yè)內(nèi)人士表示“現(xiàn)在智能家居的產(chǎn)品90%以上不能讓用戶直接買回家，直接裝上使用，售后維護(hù)的缺失更是常態(tài)”，這不能不引起關(guān)注。
　　
　　細(xì)心的消費(fèi)者在購買照明產(chǎn)品的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)，空調(diào)、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品都有提供上門安裝服務(wù)和清洗服務(wù)的今天，在傳統(tǒng)燈具行業(yè)都較為少見，更別說是智能產(chǎn)品，礙于技術(shù)維修的難度，整體軟裝寶億萊家居飾品，不少企業(yè)干脆就放棄了售后這一重要環(huán)節(jié)，即使消費(fèi)者反映產(chǎn)品問題，也置之不理，在服務(wù)高于銷售的今天顯然是行不通的。
　　
　　智能照明的普及應(yīng)用，設(shè)計(jì)、安裝及售后服務(wù)非常關(guān)鍵，這也是普通消費(fèi)者購買智能照明產(chǎn)品主要考慮的問題。這要求廠家要在產(chǎn)品質(zhì)量及性能穩(wěn)定性上做好技術(shù)和產(chǎn)品保證；其次，要培養(yǎng)終端安裝和技術(shù)服務(wù)人員、建立完善的售后服務(wù)體系。