大足縣寶億萊家居飾品軟裝生活館加盟名人居裝飾肖向陽(yáng)：打造一片家裝界凈土——專訪名人居裝飾&名邸軟裝總經(jīng)理肖向陽(yáng)

編者：溫暖、輕松是他給人的第一印象；當(dāng)您想尋找他時(shí)，卻似乎找不到他的身影，但他總于不經(jīng)意間在業(yè)界露面。這就是名邸&名人居裝飾。

這是個(gè)什么樣的團(tuán)隊(duì)？似乎很神秘，其實(shí)他沒(méi)什么不同，只是有著濃濃的“人情味”，難道在現(xiàn)在這個(gè)商業(yè)社會(huì)，“人情味”在現(xiàn)在也變得那么陌生和遙遠(yuǎn)嗎？他的魅力到底在哪里？帶著這樣的問(wèn)題，我們采訪了名邸&名人居裝飾的領(lǐng)頭人——肖向陽(yáng)總經(jīng)理。

 

小編：估計(jì)很多人都會(huì)有這樣的感覺(jué)，一進(jìn)名邸&名人居裝飾就像走進(jìn)家里一樣，特別溫馨，沒(méi)有商業(yè)味，取而代之的是文化感和輕松感，您是有意在營(yíng)造這樣的氛圍嗎？

肖向陽(yáng)：是的。因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都一樣，不管去哪里、去做什么，例如旅游、購(gòu)物、上班、做客等，都希望能感覺(jué)到自在、輕松、快樂(lè)、不拘束、徹底放松心身，開(kāi)一家家居飾品店要多少錢>，這是我們共同的想法。但是卻很少有人站在別人的角度著想，為別人提供這樣一個(gè)環(huán)境。名人居就是要為大家提供這樣一個(gè)環(huán)境，讓員工在這里能開(kāi)心工作、讓客戶能暢聊家居生活，都能感受到家的溫暖。不管結(jié)果是怎樣的，但是過(guò)程是美好的。

小編：除了公司整體環(huán)境之外，您覺(jué)得名邸&名人居最大的特點(diǎn)是什么？

肖向陽(yáng)：其實(shí)這個(gè)問(wèn)題你更多的要去問(wèn)問(wèn)我們團(tuán)隊(duì)的成員和客戶，他們的意見(jiàn)才是最客觀的。但是在我看來(lái)，我覺(jué)得名邸&名人居最大的特點(diǎn)是對(duì)人對(duì)事非常真誠(chéng)，要讓別人感到開(kāi)心。例如工程部，家裝工程是一個(gè)繁瑣復(fù)雜的過(guò)程、是手工作業(yè)，那么在施工時(shí)，我們要求工程部一定要細(xì)心、精心，我們不能承諾給社會(huì)說(shuō)我們所有的工程沒(méi)有一丁點(diǎn)問(wèn)題，這是不現(xiàn)實(shí)的，是說(shuō)謊。但是，我們能承諾給社會(huì)的是，名人居的成員一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)工程細(xì)節(jié)，防患于未燃，如因客觀原因，導(dǎo)致問(wèn)題出現(xiàn)了，名人居的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)敢擔(dān)當(dāng)、勇于處理問(wèn)題，不把隱患和不開(kāi)心的因素故意隱瞞掉留給客戶。我曾經(jīng)也供職于其他裝飾公司，每當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，公司各部門(mén)內(nèi)部已經(jīng)鬧開(kāi)了，踢皮球的、推卸責(zé)任的，不亦樂(lè)乎，這是做人做事的態(tài)度問(wèn)題，我覺(jué)得名邸&名人居最大的特點(diǎn)應(yīng)該是在這里，在這方面我們也要求的比較嚴(yán)格。

小編：也許是名邸&名人居待人真誠(chéng)的原因，也得到了業(yè)主的認(rèn)可，我看到公司里掛了好多錦旗，看新聞上說(shuō)，還有客戶送來(lái)了感謝信，這些是真的嗎？

肖向陽(yáng)：呵呵，是真的。我們現(xiàn)在看到的只是一面一面錦旗，但是沒(méi)看到全體成員在后面所做的努力和付出。那不是在做裝修，那是在做人、把客戶當(dāng)做親人一樣對(duì)待的。前段時(shí)間，有個(gè)客戶在裝修過(guò)程中老家出了點(diǎn)事情，就把新居的事情臨時(shí)委托給我們的工程管理人員，寶億萊家居生活館，我們的人員在這幾天把客戶新居的一系列事情打理的井井有條，寶億萊軟裝配飾，除了我們分內(nèi)的施工之外，還有其他諸如主材的進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、代付款、物業(yè)的相關(guān)手續(xù)等等，寶億萊家居生活館，客戶回來(lái)之后，發(fā)現(xiàn)不僅施工質(zhì)量非常好，其他事情也都安排的非常妥當(dāng)。甚至連物業(yè)的人也在問(wèn)客戶：你家裝修是不是找的自己的親戚啊。客戶深受感動(dòng)。我們把客戶當(dāng)做親人，客戶也會(huì)把我們當(dāng)做親人，后來(lái)每天早上客戶都會(huì)從家里做好早餐送到工地給我們的工人。說(shuō)到這里，我覺(jué)得名邸&名人居帶給我及我們團(tuán)隊(duì)最大的收獲不是經(jīng)濟(jì)利益，而是收獲了一份份的親情和關(guān)愛(ài)，這個(gè)在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是非常難能可貴的，在此，我要感謝團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)付出、感謝客戶對(duì)我們的信任。

小編：那在這個(gè)過(guò)程中會(huì)不會(huì)受到誤解或者干擾呢？

肖向陽(yáng)：當(dāng)然也會(huì)，不是所有的事情你付出了就一定會(huì)收獲正面的東西，有時(shí)也會(huì)收獲委屈、打擊甚至是被坑（笑）。

小編：你能舉個(gè)例子，說(shuō)的詳細(xì)點(diǎn)嗎？

肖向陽(yáng)：例如，團(tuán)隊(duì)的有些成員認(rèn)為公司應(yīng)該把材料品質(zhì)降下來(lái)、工藝管理不要那么嚴(yán)，隨大流吧，這樣降低成本從而降低我們的價(jià)格，我們可能會(huì)多簽很多單子。我沒(méi)有采納。因?yàn)槲医档鸵怀撸瑘F(tuán)隊(duì)可能就會(huì)降低一丈，看似多簽了幾個(gè)單子，但是其實(shí)沒(méi)有人開(kāi)心。客戶得到了不夠好的工程他開(kāi)心嗎？引起客戶的不開(kāi)心和投訴，員工滿意嗎？我們不能光看表面的簽單數(shù)量。就因?yàn)槲覜](méi)有采納這類的建議，有成員認(rèn)為我不會(huì)做生意，開(kāi)一家家居飾品店要多少錢>，引起對(duì)我的不滿，呵呵。還有極個(gè)別的客戶，你付出再多也不會(huì)打動(dòng)他，也有得理不饒人的，這都沒(méi)辦法，我們只需做好自己就行了。從佛教的理念上講是：隨順眾生、隨緣消舊業(yè)。

小編：隨緣消舊業(yè)？能講一下嗎？